Nueva York exige transparencia en precios personalizados con IA
Nueva York, Estados Unidos.- El estado de Nueva York ha implementado la primera ley de Estados Unidos que regula los precios personalizados en compras en línea, obligando a los minoristas a informar cuando algoritmos y datos personales influyen en el costo de productos y servicios. La normativa, vigente desde noviembre, afecta a millones de consumidores y a todos los grandes comercios que operan en el estado.
La ley responde al uso creciente de inteligencia artificial en la fijación de precios digitales, conocida como práctica de “precios de vigilancia” o precios personalizados. Mediante esta técnica, minoristas ajustan los valores según historial de navegación, ubicación, compras previas o disposición de pago de cada usuario, lo que puede generar que dos consumidores paguen cantidades distintas por un mismo artículo.
Según la legislación, cualquier empresa que utilice algoritmos para fijar precios debe mostrar de manera visible la declaración: “Este precio fue establecido por un algoritmo utilizando sus datos personales”. Esto implica que los sitios web y aplicaciones deben actualizarse para cumplir con el requisito de transparencia.
La ley no prohíbe precios dinámicos ni promociones generales, sino que garantiza que los consumidores sean informados cuando sus datos personales se empleen para ajustar costos. Ejemplos de la práctica incluyen el aumento del precio de habitaciones de hotel para clientes que ya han gastado en otros servicios, con el objetivo de maximizar ingresos según la disposición de pago individual.
La gobernadora Kathy Hochul ha respaldado la medida, destacando que protege a los consumidores y asegura equidad en el comercio digital. “Los neoyorquinos merecen saber que están obteniendo un trato justo al comprar en línea”, afirmó. La normativa también ha recibido apoyo de defensores de los derechos del consumidor y expertos en privacidad, quienes valoran la claridad que aporta frente a prácticas opacas.
Ver propuesta de la gobernadora Kathy Hochul
No obstante, la ley ha generado críticas entre minoristas y grupos empresariales. Señalan que puede aumentar la carga regulatoria, complicar la gestión de programas de fidelización y afectar la competitividad e innovación. Aun así, legisladores de al menos diez estados estadounidenses estudian iniciativas similares, que van desde la transparencia hasta la posible prohibición de precios algorítmicos.
Expertos legales sugieren que la regulación neoyorquina podría servir de modelo para futuras normas federales sobre el uso de inteligencia artificial en comercio electrónico. Con esta medida, Nueva York busca que los consumidores cuenten con información suficiente para tomar decisiones informadas y proteger su poder adquisitivo frente a las nuevas dinámicas del comercio digital.