El Congreso Nacional reformó el artículo 59 de la Ley del Consumidor en una sesión ordinaria, prohibiendo el cobro en dólares, limitando la vigencia de los contratos a un máximo de seis meses antes de renovar, y no incluyendo a quienes incumplen en pagos en la central de riesgo. Contratos de servicio de telefonía y televisión por cable deberán ser suscritos y cobrados en lempiras por las compañías proveedoras. Además, dichas compañías no deberán obligar a los usuarios a firmar contratos por más de seis meses y el cliente podrá rescindir el contrato si recibe un mal servicio.
Aunque esta medida beneficia a los consumidores, no garantiza la eliminación de todas las prácticas abusivas. Expertos aseguran que la medida debe ser amplia e incluir eliminar el cobro en dólares en el sector de bienes raíces. Sin embargo, este punto no se aplicó debido al interés de los mismos diputados, quienes también incurren en faltas al poseer apartamentos, según afirmó el defensor de los consumidores, Darwin Ponce.
Actualmente, la Dirección de Protección al Consumidor registra 300 denuncias por abusos de las empresas de telefonía privada. Cabe recordar que esa dirección impuso multas millonarias a dos empresas de telefonía, pero solo una de ellas ha pagado.
El director de Protección al Consumidor aseguró que las acciones del gobierno son un buen inicio para eliminar cláusulas abusivas, pero las medidas deben ser más amplias y generales, .Las reformas buscan proteger mejor a los consumidores, pero queda un largo camino para erradicar completamente las prácticas abusivas.
Fernando